Analyse: Es gibt eine Gier, die uns antreibt: Neugier.

Die Neugier, wie sich Ihr Online-Geschäft verbessern lässt und welche Potenziale noch darin schlummern. Dafür nehmen wir Ihr Online-Produkt unter die Lupe und vergleichen Soll und Ist nach allen wichtigen Erfolgskriterien. Im Fokus des Interesses: der Anwender und Kunde.

Das Online-Produkt und seinen Nutzen betrachten wir dabei ganzheitlich als Ergebnis Ihres Produktions-Prozesses bzw. Ihrer Innovations-Organisation.
Beides, Prozess und Ergebnis, vergleichen wir mit externen und internen Orientierungsgrößen wie Reifekriterien und Strategiezielen. So adressieren wir nicht nur Symptome, sondern Ursachen.
Für die online basierte Markt- und Meinungsforschung haben wir eine Applikation geschaffen, welche es Ihnen erlaubt schnell und kostengünstig Informationen zu Produkt und Kundenzufriedenheit zu erlangen.
Sehen Sie selbst: MeineUmfrage.com

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value ist der Deckungsbeitrag, der durch einen Kunde während der gesam-
ten Kundenbeziehung erzielt wird.

Usability Research

Usability Research untersucht das Userverhalten auf die von ihm er-
lebte Nutzungsqualität bei der In-
teraktion.

Clickstreams

Clickstreams sammeln die Daten, welche beim Browsen einer Web-
site erhoben werden. Hierzu gehö-
ren auch Dauer und Art der be-
suchten Seiten.

Lifecycle Analysis

Die Lifecycle Analyse bewertet die unterschiedlichen Phasen eines Produkt-Lebenszyklusses.

Dashboards

Anhand Dashboards können große Mengen von Informationen übersichtlicher dargestellt werden.

Performance Tests

Beim Performance Test wird die Leistung eines Systems oder ei-
ner Website bei bestimmter Ar-
beitsbelastung geprüft.

Management Reporting

Das Management Reporting stellt erfolgsrelevante Informationen für die Unternehmensführung bereit.

Benchmarks

Benchmark ist der Effizienz- und Effektivitätsvergleich unterschied-
licher Programmiersysteme.

Scorecards

Scorecards ordnen Vorgaben, Ziele, Kennzahlen und Maßnah-
men einer konkreten Betrach-
tungsweise zu.

KPI Tracking

Key Performance Indicators ermit-
teln Kennzahlen, die den Fort-
schritt oder Erfüllungsgrad bezüg-
lich der Zielsetzung aufzeigen.

Prozesse

Eine Reihe von Transaktionen, die Informationen oder Materie umfor-
men, transportieren oder spei-
chern. Zerlegung von Prozessen, um Schwachstellen und Verbes-
serungspotenziale aufzudecken.

Heatmaps

Heatmaps visualisieren die Ab-
schnitte, die von den Usern am häufigsten angeklickt wurden bzw. in welchen Bereichen der Website der Cursor sich vorzugsweise auf-
hält.

Nutzerinterviews

Interviews mit Nutzern geben Ein-
blicke in deren Handlungen und Motivation.

Hotspots

Hotspots sammeln und analy-
sieren die Daten nach wichtigen Beziehungen, Co-Faktoren, Inter-
aktionen, Abhängigkeiten und Ver-
bindungen zwischen Variablen und Werten mit anschließender Generierung der interessantesten Segmente.

Zielgruppenanalyse

Die Zielgruppenanalyse erfasst die Vorkenntnisse und Fähigkeiten von Nutzern sowie deren Bedürf-
nisse für den Absatz von Produk-
ten und Leistungen.

Web Analytics/Tracking

Das Userverhalten auf Websites wird erfasst und ausgewertet.